Términos y Condiciones Los Álamos Café.
Términos y Condiciones
Le invitamos a leer este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la aplicación denominada “Los Álamos Café”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de la aplicación Los Álamos Café y a todas las compras que realice a través de Los Álamos Café.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Promotora de Café Rio Mayo SA de CV, con domicilio en Pesqueira Prolongación norte No. 902 Col. Mezquital de Pueblo Viejo, Navojoa, Son. C.P. 85835, R.F.C. PCR180521HV4 (denominada en adelante “Los Álamos Café”).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto, https://losalamoscafe.com/contacto/.
Registro y Compra de Puntos
Registro en Aplicación Los Álamos Café
Registro de Tarjeta:
✔ Si ya cuentas con una Tarjeta de Cliente Distinguido Registra el número que bien al reverso.
✔ Revisa tus datos y corrige en caso de haber algún error.
✔ Empieza a disfrutar la consulta de puntos y uso de tu tarjeta electrónica y olvídate de portar la tarjeta física.
Para realizar el proceso de registro el usuario deberá proporcionar los siguientes datos:
✔ Numero de teléfono {
✔ Contraseña
✔ Nombre y Apellido
✔ Correo electrónico
✔ Fecha de nacimiento
✔ Género
✔ Código Postal
* Adicionalmente tendrá que aceptar los términos y condiciones.
Al proporcionar esta información el usuario podrá realizar su registro y se le proporcionará un nuevo número de tarjeta en caso de no poseer ya una.
Consulta de puntos
Para realizar la consulta de puntos el usuario simplemente deberá acceder a la pantalla principal de la aplicación Los Álamos Café donde se le desplegará su cantidad actual de puntos.
Consulta de número de tarjeta
Para conocer el número de tarjeta el usuario simplemente deberá dirigirse a la pantalla de tarjeta donde se le mostrará su tarjeta digital con su código de barras y el número de tarjeta.
Consultar información personal
Para acceder a la información personal del usuario en la aplicación Los Álamos Café el usuario deberá dirigirse a la pantalla de perfil donde se le desplegarán todos sus datos guardados y tenga la opcion de realizar cambios en estos y guardarlos.
Recarga de saldo
✔ Cada punto en tu tarjeta equivale a $1.00
✔ Tus puntos puedes canjearlos por cualquier producto de venta en la aplicación Los Álamos Café y en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Para realizar una recarga de usuario el usuario deberá dirigirse al apartado de recargas en la aplicación para después:
✔ Ingresar el monto a recargar
✔ Seleccionar la tarjeta a usar como método de pago
✔ Confirmar la transacción
✔ Realizar la confirmación adicional por parte de su banco de ser necesario
* Todo este proceso está respaldado por la verificación de 3DSecure y el sistema antifraudes de Openpay
Registro de tarjeta
Para dar de alta una tarjeta como método de pago en la aplicación el usuario deberá dirigirse al apartado de recargas en la aplicación, para posteriormente ir al apartado de agregar tarjeta y proporcionar los siguientes datos:
✔ Número de tarjeta
✔ Mes de expiración
✔ Año de expiración
✔ Nombre del Titular
✔ CVV
✔ Dirección (Calle, Colonia, Número, Código Postal, Ciudad y Estado)
Después de esto se verificarán los datos y el usuario podrá utilizar la tarjeta como método de pago.
* Todo este proceso, así como el manejo de los datos de tarjeta está respaldado por el sistema antifraudes de Openpay
Compra de Productos de Los Álamos Café
Únicamente podrá comprar productos:
✔ Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Los Álamos Café;
✔ Con entrega en Los Álamos Café de tu elección.
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la aplicación Los Álamos Café y en todos los menús de Los Álamos Café. Los Álamos Café adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Los Álamos Café son correctos cuando se incluya la información en Los Álamos Café. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la Aplicación Los Álamos Café lo más actualizada posible, los productos disponibles al momento de realizar su pedido podrían tener un desabasto momentáneo para lo cual se sugerirá un cambio o recomendación a lo que está abierto su aceptación o rechazo.
Realización de Pedidos de Compra en La Aplicación Los Álamos Café:
✔ Seleccionas la Sucursal Los Álamos Café de preferencia para recoger tu pedido.
✔ Seleccionas los productos de tu elección agregándolos a tu cesta de compra.
✔ Puedes Seleccionar Bebidas Frías (Frappes o en Las Rocas) y Calientes (Americano, Latte o Capuccino, Te’s, Tisana, etc.), Postres (Pasteles Bollos, Croissants), Salado (Panini, Bagel Croissants), así como café en grano o molido de tu elección.
✔ Cada bebida es preparada en el momento para lo que tendrás una variedad de selectores para agregar, cambiar o quitar.
✔ Al finalizar tu compra se enviará a la sucursal Los Álamos Café de su Elección una vez aceptada por la Sucursal Los Álamos Café podrá recoger en un mínimo de 15 minutos.
✔ Su compra podrá ser liquidada en la misma aplicación Los Álamos Café o en la Sucursal Los Álamos Café seleccionada.
✔ Su pago puede ser Tarjeta Crédito, Debito, Efectivo o Puntos acumulados de Su aplicación Los Álamos Café.
Los Álamos Café podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
✔ Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
✔ Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
✔ Cuando se reciba un pedido que por horario de apertura y cierre no sea posible su preparación;
Condiciones de Entrega
Se entregará su pedido cumpliendo los siguientes apartados:
✔ Mostrando su tarjeta electrónica en su dispositivo.
✔ Confirmando el pago correspondiente.
Devoluciones
Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
En cualquier sucursal Los Álamos Café podrá solicitar un cambio de su producto. Presentando su Ticket de compra
.
Podrá cambiar sus productos, obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente y no acepto el cambio.
1. Devolución en Sucursales Los Álamos Café:
Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas pagado.
Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y tu ticket de compra, o si el caso es que recibiste tus productos dañados o defectuosos enviar fotografías de estos. Si no nos devuelves los productos o envías comprobación del producto dañado o defectuoso, debemos cobrar el precio de estos.
2. Cambio de Producto en Sucursal Los Álamos Café:
Cuando cambie productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le entregaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando se comunique en un periodo no mayor a 24 horas después de haber recibido su pedido en alguna de nuestras sucursales Los Álamos Café y nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
Puedes devolver tus productos, junto con el ticket de compra, en cualquier sucursal Los Álamos Café. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita.
CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: atencion@losalamoscafe.com
Teléfono: 6424286586
Para más información contacta con atención al cliente.
Dirección postal:
Promotora de Café Rio Mayo SA de CV
Pesqueira Prolongación norte No. 902
Col. Mezquital de Pueblo Viejo, Navojoa, Son. C.P. 85835.
Disposiciones Generales
Los Álamos Café se reserva el derecho a:
✔ Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Los Álamos Café (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Los Álamos Café no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
✔ Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Los Álamos Café (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio.
✔ Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Los Álamos Café.
✔ En caso de que Los Álamos Café modifique estas condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencion@losalamoscafe.com.
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.